Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem Ing. Ludmilou Klimešovou a klientem při poskytování služeb a digitálních produktů.

Obchodní podmínky se vztahují na objednávky uzavřené prostřednictvím webové stránky www.lidaklimesova.cz nebo jiným dohodnutým způsobem.

Klientem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která si objedná službu nebo digitální produkt. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

---

2. Informace o poskytovateli

Ing. Ludmila Klimešová
Náplavka 793/8
603 00 Brno
IČO: 17967368
DIČ: CZ7151223750
E-mail: info@lidaklimesova.cz
Web: www.lidaklimesova.cz

Poskytovatel je fyzická osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění, zapsaná v živnostenském rejstříku. Poskytovatel je plátcem DPH.

---

3. Nabízené služby a digitální produkty

Poskytovatel nabízí vzdělávací, poradenské, konzultační, mentorské a koučovací služby zaměřené zejména na osobní a profesní rozvoj, práci s talenty, leadership, kariérní rozhodování, HR témata a rozvoj jednotlivců, týmů a organizací.

Služby mohou být poskytovány formou individuálních konzultací, poradenství, mentoringu, koučování, workshopů, školení, přednášek, online setkání, vzdělávacích programů, pracovních materiálů, digitálních produktů nebo jiných souvisejících aktivit.

Digitálními produkty se rozumí zejména elektronické materiály, pracovní listy, e-booky, online programy, záznamy, šablony nebo jiné materiály poskytované v elektronické podobě.

Konkrétní obsah, rozsah, forma, termín, cena a způsob poskytnutí služby nebo dodání digitálního produktu jsou uvedeny v nabídce, objednávce, smlouvě, e-mailové komunikaci nebo na webové stránce poskytovatele.

---

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Klient objednává služby nebo digitální produkty prostřednictvím webové stránky poskytovatele nebo jiným dohodnutým způsobem.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel objednávku potvrdí.

Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout.

Je-li podmínkou poskytnutí služby nebo dodání digitálního produktu úhrada ceny předem, vzniká poskytovateli povinnost plnit po připsání příslušné částky na jeho účet, pokud není dohodnuto jinak.

---

5. Cena a platební podmínky

Cena služby nebo digitálního produktu je uvedena na webové stránce poskytovatele, v nabídce, objednávce, smlouvě, e-mailové komunikaci nebo v jiném potvrzení mezi poskytovatelem a klientem.

Ceny jsou uvedeny včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.

Platba probíhá bankovním převodem na základě platebních údajů nebo faktury zaslané poskytovatelem. Poskytovatel nepřijímá platby v hotovosti.

Daňový doklad je vystaven v souladu s platnými právními předpisy.

---

6. Poskytování služeb

Služby jsou poskytovány v rozsahu, termínu a formě dohodnuté mezi poskytovatelem a klientem.

Klient se zavazuje poskytovat součinnost potřebnou pro řádné poskytnutí služby, zejména uvádět pravdivé a úplné informace vztahující se k objednané službě.

U online služeb odpovídá klient za své technické připojení, funkčnost zařízení a přístup k internetu. Poskytovatel neodpovídá za nemožnost využít službu způsobenou technickými problémy na straně klienta.

---

7. Změna termínu a storno

U služeb poskytovaných v konkrétním termínu se klient zavazuje dostavit se nebo připojit ve sjednaném čase.

Změna termínu je možná po dohodě s poskytovatelem.

Pokud klient požádá o změnu termínu méně než 24 hodin před sjednaným začátkem individuální služby, poskytovatel není povinen nabídnout náhradní termín ani vrátit uhrazenou cenu, pokud se strany nedohodnou jinak.

Pokud se klient na sjednaný termín nedostaví bez předchozí omluvy, služba se považuje za vyčerpanou a klient nemá nárok na vrácení ceny, pokud se strany nedohodnou jinak.

Poskytovatel je oprávněn změnit termín služby z vážných provozních, zdravotních nebo technických důvodů. V takovém případě nabídne klientovi náhradní termín nebo jiné přiměřené řešení.

U skupinových programů, workshopů, školení, akcí nebo služeb sjednaných individuální nabídkou se mohou použít samostatné storno podmínky uvedené v nabídce, objednávce, smlouvě nebo e-mailové komunikaci.

---

8. Odstoupení od smlouvy

Je-li klient spotřebitelem a smlouva byla uzavřena distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory poskytovatele, má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením nebo prostřednictvím online formuláře dostupného přes tlačítko níže.

Právo odstoupit od smlouvy zaniká, pokud byla služba se souhlasem spotřebitele plně poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení, nebo pokud byl digitální produkt se souhlasem spotřebitele zpřístupněn před uplynutím této lhůty.

Vznikne-li spotřebiteli nárok na vrácení uhrazené částky, poskytovatel ji vrátí do 14 dnů od doručení odstoupení, pokud se strany nedohodnou jinak.

---

9. Reklamace

Klient je oprávněn uplatnit reklamaci, pokud služba nebo digitální produkt neodpovídá sjednanému rozsahu nebo podmínkám.

Reklamaci lze podat e-mailem na adresu info@lidaklimesova.cz. Klient v reklamaci uvede, jaké služby nebo digitálního produktu se reklamace týká a v čem spatřuje nedostatek.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se poskytovatel a klient nedohodnou jinak.

---

10. Charakter služeb a odpovědnost

Služby poskytovatele mají vzdělávací, poradenský, konzultační, mentorský nebo koučovací charakter.

Služby nenahrazují lékařskou, psychologickou, psychoterapeutickou, právní, daňovou ani finanční službu.

Poskytovatel odpovídá za poskytnutí služby ve sjednaném rozsahu a s odbornou péčí. Neodpovídá za konkrétní výsledek, obchodní rozhodnutí, kariérní rozhodnutí, osobní rozhodnutí ani jiné kroky, které klient na základě služby učiní.

Klient odpovídá za správnost informací, které poskytovateli sdělí, a za vlastní rozhodnutí přijatá v návaznosti na poskytnutou službu.

---

11. Duševní vlastnictví

Veškeré materiály, texty, pracovní listy, metodiky, záznamy, šablony, digitální produkty a další obsah poskytnutý klientovi jsou určeny pouze pro osobní potřebu klienta nebo interní potřebu organizace klienta, pokud není dohodnuto jinak.

Klient není oprávněn tyto materiály dále šířit, kopírovat, prodávat, zveřejňovat, upravovat ani poskytovat třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele.

Klient není oprávněn pořizovat zvukové, obrazové ani audiovizuální záznamy konzultací, workshopů, školení nebo jiných služeb bez předchozího souhlasu poskytovatele.

---

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě sporu mezi poskytovatelem a klientem, který je spotřebitelem, má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz

---

13. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje klientů jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na webové stránce poskytovatele.

---

14. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky.

Poskytovatel je oprávněn obchodní podmínky jednostranně měnit. Pro klienta je rozhodné znění obchodních podmínek účinné v době uzavření smlouvy.

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 7. 2026.

V Brně dne 1. 7. 2026
Ing. Ludmila Klimešová